Aoao tuutuuga ma aiaiga ma faʻamatalaga tagata faʻatau

mataupu

1. aotelega
2. Faaiuga o konekarate
3. faauiina i tua
4. Tau ma aiaiga o totogi
5. Auina ma lafo uta aiaiga
6. Taofiina o le pule
7. Noataga mo faaletonu (tusi faamaonia)
8. Faaolaina meaalofa pepa totogi
9. Talafeagai tulafono
10. Isi finauga e foia

1) Aotelega

1.1 O nei tuutuuga ma aiaiga lautele (o loʻo taua i lalo "GTC") o Wolfgang Mohr, o loʻo galue i lalo o le "Mora-Racing" (o loʻo taua mulimuli ane "tagata faʻatau"), e faʻatatau i konekalate uma mo le kilivaina o oloa o loʻo faʻatau e se tagata faʻatau poʻo se tagata faipisinisi. Tagata faʻatau e tusa ai ma oloa o loʻo faʻaalia e le tagata faʻatau i lana faleoloa i luga ole laiga. O le aofia ai o tuutuuga a le tagata faʻatau lea ua teena, seʻi vagana ua malilie i ai.

1.2 O nei tuʻutuʻuga ma aiaiga e faʻatatau i konekarate mo le kilivaina o siaki, seʻi vagana ua faʻailoa manino mai i se isi tulaga.

1.3 O se tagata faʻatau i totonu o le uiga o nei tuutuuga ma aiaiga o soʻo se tagata masani na te faʻamutaina se faʻatulafonoina fefaʻatauaiga mo mafuaʻaga e tele lava e le faʻapisinisi poʻo latou tutoʻatasi galuega faʻapitoa. O se tagata fai pisinisi i totonu o le uiga o nei tuutuuga ma aiaiga o se tagata masani pe faʻaletulafono tagata poʻo se paʻaga faʻaloia o ia, pe a faʻaiʻuina se faʻatulafonoina fefaʻatauaiga, o loʻo faʻamalosia a latou pisinisi faʻapitoa poʻo tutoʻatasi gaioiga faʻapitoa.

2) Faʻaiʻuga o konekarate

2.1 O faʻamatalaga o oloa o loʻo i totonu o le faleʻoloa a le tagata faʻatau atu i luga o le initaneti e leʻo faʻatusalia ai le fusia o ofo i le vaega a le tagata faʻatau, ae tautua e tuʻuina atu se ofo ofo e le tagata faʻatau

2.2 E mafai e le tagata faʻatau ona tuʻuina atu le ofo i le faʻaogaina o le online order form ua tuʻufaʻatasia i le tagata faʻatau oloa i luga ole laiga. A maeʻa ona tuʻu oloa filifilia i totonu o le virtual shopping cart ma alu i le faʻatulagaina o le eletise, e tuʻuina atu e le tagata faʻatau se maliega faʻatulafonoina e faʻatatau i oloa i totonu o le ato faʻatau e ala i le kilikiina o le faʻamau e faʻaiʻu ai le okaina. E mafai foʻi ona tuʻuina atu e le tagata faʻatau le ofa i le tagata faʻatau i telefoni, imeli, meli poʻo luga ole laiga fesoʻotaʻiga i luga ole laiga.

2.3 E mafai e le faʻatau atu ona talia le faʻatau a le tagata faʻatau i totonu o le lima aso,

• i le lafoina i le tagata faatau se faʻatonuga tusitusia poʻo se faʻatonuga faʻatonuga i se tusi tusitusiga (fax poʻo imeli), lea e faʻamaoni ai le mauaina o le faʻatonuga faʻatulagaina e le tagata faatau, pe
• e ala i le auina atu o oloa na faatonuina i le tagata faatau, lea e mafai ai ona sao o oloa i le tagata faatau, pe
• e ala ile fai atu ile tagata faatau e totogi pe a uma ona tuʻuina lana poloaiga.

A faʻapea e iai ni isi mea na taʻua i luga, e iʻuga le konekarate i le taimi e muamua ai se tasi o loʻo taʻua i luga filifiliga. O le vaitaimi mo le taliaina o le ofo amata i le aso pe a uma ona lafo e le tagata faʻatau le ofo ma faʻaiu i le faaiuga o le aso lima pe a maeʻa le lafoina o le ofo. Afai e le talia e le tagata faʻatau le ofo a le tagata faʻatau ile taimi ua taua i luga, o lona manatu lea ua teena le ofo, ma le iʻuga ua le toe fusia ai e le tagata faʻatau le faʻalauiloaina o lona manatu.

2.4 Afai o le metotia totogi "PayPal Express" ua filifilia, o le totogiina o le a faʻagasolo e le auʻaunaga totogi PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (taʻua i lalo: "PayPal"), noatia i PayPal - Tuʻutuʻuga o faʻaaoga, avanoa i https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full pe - pe a fai e leai se PayPal tagata faʻatau - i lalo o tuutuuga mo totogi e aunoa ma se PayPal teuga tupe, mafai ona maimoaina i le https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Afai e filifilia e le tagata faʻatau le "PayPal Express" o se auala e totogi ai i le taimi e faʻatulaga ai le okaina i luga o le upega tafailagi, na te tuuina atu foi le okaina o totogi i PayPal i le kilikiina o le faʻamau e faʻaiʻu ai le okaina o gaioiga. I lenei tulaga, ua uma ona faʻalauiloa e le tagata faʻatau le taliaina o le ofa a le tagata faʻatau i le taimi i le taimi e amata ai e le tagata faʻatau le faiga o le totogiina e ala i le kilikiina o le faʻamau e faʻamaeʻa ai le faʻasologa.

2.5 Pe a tuʻuina atu se ofo e ala i le tagata faʻatau oloa luga o le initoneti pepa, o le a faʻasaoina e le tagata faʻatau le tusitusiga pe a maeʻa le konekarate ma lafo atu i le tagata faʻatau i pepa tusitusi (eg i-meli, fesi poʻo le tusi) pe a maeʻa ona lafo atu lana oka. Soʻo se isi aiaiga o le konekarate tusitusiga e le faʻatau atu e le tupu. Afai ua faʻatuina e le tagata faʻatau se teuga tupe a le tagata faʻatau i le faleoloa i luga ole laiga a le tagata faʻatau ae le i tuʻuina atu lana oka, o le okaina o faʻamatalaga o le a teuina i luga o le upega tafailagi a le tagata faʻatau ma e mafai ona faʻaaoga fua e le tagata faʻatau e ala i lana teutusi puipuia upu faʻaoga e ala i le tuʻuina atu o faʻamatalaga e ulufale ai.

2.6 Ae le i oʻo i le faʻatulafonoina o le tuʻuina atu o le oka e ala i le tagata faʻatau lugalaina okaina pepa, e mafai ona faʻailoa e le tagata faʻatau ni mea sese saʻo i le faitauina ma le faʻaeteete o faʻamatalaga ua faʻaalia i luga o le lau. O se aoga faʻapitoa auala mo sili atu aloaʻia o le sao mea sese mafai ona avea o le faʻateleina galuega tauave o le browser, faatasi ai ma le fesoasoani lea o le sui i luga o le lau ua faʻalauteleina. E mafai e le tagata faʻatau ona faʻasaʻo ana mea na tusia o se vaega o le faʻasologa o mea e fai ai le eletise e faʻaaoga ai le masani masani o piano ma isumu gaioiga seʻia oʻo ina kiliki le ki e faʻaiʻu ai le faʻasologa o gaioiga.

2.7 O avanoa Siamani ma Igilisi gagana mo le faʻaiuga o le konekalate.

2.8 Faʻagasologa gaosiga ma faʻafesoʻotaʻiga e masani ona faʻatinoina e imeli ma otometi okaina okaina. O le tagata faʻatau e tatau ona mautinoa o le i-meli tuatusi saunia e ia mo le faʻagaioiga o le oka e saʻo ina ia mafai ai ona maua imeli meli lafoina e le tagata faʻatau i lenei tuatusi. Ae maise lava, pe a faʻaaogaina le SPAM filters, e tatau i le tagata faʻatau ona mautinoa o imeli uma lafo mai e le tagata faʻatau poʻo isi vaega na faʻatonuina e faʻagaioia le oka e mafai ona kilivaina.

3) Aia tatau o le aveeseina

3.1 Tagata faatau e masani ona i ai le aia tatau e to ese ai.

3.2 O isi faʻamatalaga i luga o le aia tatau o le tuʻuina i tua e mafai ona maua i le faʻatauga a le tagata faʻatau faiga faʻavae.

4) Tau ma tuutuuga o totogi

4.1 Vagana ua faʻamatalaina i se faʻamatalaga a le tagata faʻatau oloa, o tau e maua o tau atoa e aofia ai lafoga faʻatau faʻatulafono. Soʻo se faʻaopopo faʻaopoopo ma lafoina tau e ono tupu ai ua faʻamaoti eseese i totonu o le faʻamatalaga oloa.

4.2 I le tulaga o le kilivaina i atunuʻu i fafo atu o le Iuni a Europa, e ono aliaʻe ni tau faʻaopoopo e le faʻatatau i le tagata faʻatau atu ma e tauia e le tagata faʻatau. E aofia ai, mo se faʻataʻitaʻiga, tau o le faʻaliliuina o tupe e ala i aitalafu faʻalapotopotoga (eg faʻaliliuina pili, totogifuapauina fesuiaiga pili) poʻo tiute faʻaulu mai poʻo lafoga (eg tiute tiute) O ia tau e mafai foi ona tulaʻi mai e faʻatatau i le fesiitaʻiina o tupe pe a fai o le kilivaina e le faia i se atunuʻu i fafo atu o le Iuni a Europa, ae o le tagata faʻatau faia le totogiina mai se atunuʻu i fafo atu o le Iuni a Europa.

4.3 O le filifiliga totogi (s) o le a faʻailoa atu i le tagata faʻatau i le tagata faʻatau luga o le laiga faleoloa.

4.4 Afai ua maeʻa totogiina le totogiina muamua e ala ile faletupe, e vave ona totogi pe a maeʻa le konekalate, seʻi vagana ua malilie uma itu i le aso atofaina.

4.5 A totogi le faʻaaogaina o se tasi o auala totogi na ofoina mai e PayPal, totogiina e gaioiga e le auʻaunaga tautua PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (taʻua i lalo: "PayPal"), noatia i le PayPal - Tuʻutuʻuga o faʻaaoga, avanoa i https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full pe - pe a fai e leai se PayPal tagata faʻatau - i lalo o tuutuuga mo totogi e aunoa ma se PayPal teuga tupe, mafai ona maimoaina i le https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Afai o le totogiina metotia "PayPal Aitalafu" ua filifilia (totogi i auauai ala PayPal), le tagata faʻatau tuʻuina atu lana totogi faʻatagaina i PayPal. Ae le i taliaina le faʻasalalauga a le tagata faʻatau atu o lona tofiga, e faia e PayPal se siaki aitalafu faʻaaoga le tagata faʻatau faʻamatalaga saunia. E i ai i le tagata faʻatau atu le aia tatau e teʻena ai le tagata faʻatau le auala e totogi ai le "PayPal Credit" pe a tupu se faʻaiuga le lelei o le suʻega. Afai o le metotia totogi "PayPal Aitalafu" ua faʻamaonia e PayPal, le tagata faʻatau e tatau ona totogi le aitalafu aofaʻi i PayPal e tusa ma tuutuuga faʻamaonia e le tagata faʻatau, lea e fesoʻotaʻi atu ia te ia i le faleoloa i luga ole laiga a le tagata faʻatau. I lenei tulaga, e naʻo le totogiina o aitalafu e mafai ona ia totogia. Peitai, e oʻo lava i le tulaga o le tofiaina o tagi, o le tagata faʻatau atu e tumau pea ona nafa mo le lautele tagata faʻatau fesili eg. B. luga o oloa, taimi kiliva, lafoina, faʻafoʻi, faitioga, soloia o faʻasilasilaga ma toe faʻafoʻi poʻo aitalafu tusi.

4.7 Afai e te filifilia se tasi o metotia totogi e ofoina atu e le "Shopify Payments" tautua totogiina, o le a faʻagasolo le totogiina e le kamupani o loʻo totogia tautua Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (o loʻo taua mulimuli ane "Stripe"). O metotia totogi a tagata taʻitoʻatasi e ofoina atu e ala ile Shopify Payments e faʻailoa atu i le tagata faʻatau ile faleoloa i luga ole laiga a le tagata faʻatau. Mo le faʻagaioiga o peimeni, e mafai e le Stripe ona faʻaaoga isi tautua totogi, lea e mafai ona faʻatatau i ai tuʻutuʻuga faʻapitoa, lea e ono aʻoaʻoina faʻatasi le tagata faʻatau. O loʻo iai isi faʻamatalaga ile "Shopify Payments" o loʻo avanoa i luga ole initaneti i le https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Afai o le auala e totogi ai le "PayPal invoice" ua filifilia, o le tagata faʻatau tuʻuina atu lana totogi talosaga i PayPal. Ae le i taliaina le faʻasalalauga a le tagata faʻatau atu o lona tofiga, e faia e PayPal se siaki aitalafu faʻaaoga le tagata faʻatau faʻamatalaga saunia. E i ai i le tagata faʻatau atu le aia tatau e teena ai le tagata faʻatau le "PayPal invoice" metotia totogiina pe a tupu se faʻaiuga le lelei o le suʻega. Afai o le metotia totogi "PayPal invoice" ua faʻatagaina e PayPal, e tatau i le tagata faʻatau ona totogi le aitalafu aofaʻi i PayPal i totonu o le 30 aso talu ona mauaina oloa, seʻi vagana ua faʻamaonia mai e le PayPal se isi vaitaimi e totogi ai. I lenei tulaga, e naʻo le totogiina o aitalafu e mafai ona ia totogia. Peitai, e oʻo lava i le tulaga o le tofiaina o tagi, o le tagata faʻatau atu e tumau pea ona nafa mo le lautele tagata faʻatau fesili eg. B. luga o oloa, taimi kiliva, lafoina, faʻafoʻi, faitioga, soloia o faʻasilasilaga ma toe faʻafoʻi poʻo aitalafu tusi. I se faʻaopopoga, o le lautele aiaiga o faʻaaoga mo le faʻaaogaina o le faʻatau luga o teuga tupe mai PayPal faʻaoga, lea e mafai ona maimoaina i https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Afai e filifilia le auala e totogi ai le "PayPal direct debit", o le a aoina e PayPal le aofaʻi o pili mai le teuga tupe a le tagata faʻatau pe a maeʻa ona tuʻuina atu le tulafono tuʻufaʻatasi a le SEPA, ae le o le taimi e uma ai le vaitaimi mo faʻamatalaga muamua e fai ma sui o le tagata faʻatau. Muaʻi faʻamatalaga ("Muai Faʻasilasilaga") o soʻo se fesoʻotaʻiga (eg invoice, faiga faʻavae, konekalate) i le tagata faʻatau e faʻasalalau se aitalafu ala SEPA faʻatonu tuʻusaʻo. Afai e le faʻatauina le debit tuʻusaʻo ona o le le lava o tupe i le teuga tupe pe ona o le tuʻuina atu o le le saʻo faʻamatalaga a le faletupe, pe afai o le tagata faʻatau tetee i le tuʻusaʻo aitalafu, e ui lava e le o ia te ia le faia, e tatau i le tagata faʻatau ona totogi moliaga na faia e le faletupe taʻitasi pe a ia tali atu mo lenei .

5) Tuʻuina atu ma felauaiga aiaiga

5.1 O le tuʻuina atu o oloa e faia i luga o le auala lafoina i le lafoina tuatusi faʻamaotiina e le tagata faʻatau, seʻi vagana ua malilie i ai. A faʻagasolo le fefaʻatauaiga, o le lafoina tuatusi o loʻo tuʻuina atu i le faʻatau atu o le faʻatauga e matua.

5.2 O oloa o loʻo tuʻuina atu e se kamupani lafo i luma e kilivaina "leai se totogi", o lona uiga e oʻo atu i tafatafa o le lautele latalata i le tuatusi o le kiliva, seʻi vagana ua faʻailoa mai i le faʻamatalaga lafo i totonu o le faleoloa i luga o le upega tafailagi ma seʻi vagana ua malie.

5.3 Afai o le tuʻuina atu o oloa ua le mafai ona o mafuaʻaga o le tagata faʻatau e gafa ma ia, o le tagata faʻatau e tatau ona tauaveina le tau talafeagai faʻatupulaia e le tagata faʻatau. E le faʻatatau lenei mea e tusa ai ma le lafoina o tau pe a fai o le tagata faʻatau e faʻamalositino lelei lana aia tatau e tuʻu ese ai. Mo tau faʻafoʻi, afai e faʻatino e le tagata faʻatau lana aia tatau e faʻaui ai i tua, e faʻapena aiaiga na faia i le faʻaleaogaina o le faʻamavaeina o le tulafono.

5.4 I le tulaga o le aoina o ia lava, e muamua faʻailoa e le tagata faʻatau i le tagata faʻatau i le imeli, o oloa na ia okaina ua sauni mo le aoina. A maeʻa ona mauaina lenei i-meli, e mafai e le tagata faʻatau ona aoina oloa mai le faleoloa a le tagata faʻatau pe a maeʻa feutanaiga ma le tagata faʻatau. I lenei tulaga, e leai se tau o le lafoina o le a totogiina.

5.5 O faʻailoga e tuʻuina atu i le tagata faʻatau e pei ona taʻua i lalo:

• ala i le download
• imeli
• e ala ile meli

6) Taofia o le pule

A faia muamua e le tagata faʻatau le muamua totogiina, sa ia te ia le pule o le oloa na lafoina seʻia oo i le tau o le aitalafu o le aitalafu ua uma ona totogiina.

7) Noataga mo faaletonu (tusi faamaonia)

7.1 Afai o le oloa faʻatau e le atoatoa, o le aiaiga o faʻatulafono noataga mo faaletonu faʻaaoga.

7.2 Ua fesiligia le tagata faʻatau e faitio i le tagata na kilivaina oloa e uiga i le kilivaina o oloa ma le mautinoa o le tele o mea ua faaleagaina, ma faʻailoa i le tagata faʻatau. Afai e le usitaʻia e le tagata faʻatau, e leai se aoga o lenei mea i ana tulafono faʻatulafono poʻo aia konekarate mo faaletonu.

8) Faʻaola meaalofa meaalofa

8.1 O faʻailoga e mafai ona faʻatau mai i le faleoloa a le tagata faʻatau atu i luga o le upega tafaʻilagi (o loʻo taua i lalo "pepa siaki meaalofa") e faʻatoa mafai ona faʻatauina i le faleoloa a le tagata faʻatau i luga o le upega tafailagi, seʻi vagana ua faʻailoa mai i se isi tusi.

8.2 Pepa faʻameaalofa ma paleni totoe o siaki o meaalofa e mafai ona toe faʻaola i le faʻaiuga o le lona tolu tausaga i le maeʻa ai o le tausaga na faʻatau ai le siaki. O loʻo totoe le aitalafu o le a tuʻuina atu i le tagata faʻatau seʻia oʻo i le aso e uma ai.

8.3 Faʻatoa mafai ona togiolaina siaki o meaalofa ae e leʻi maeʻa le faʻasologa. E le mafai le totogiina o le pili.

8.4 Naʻo le tasi le meaalofa siaki e mafai ona faʻaolaina i le oka.

8.5 O faʻailoga o meaalofa e faʻatoa mafai ona faʻaaogaina e faʻatau ai oloa ae le faʻatau ai ni faʻaopoopoga o meaalofa.

8.6 Afai o le tau o le meaalofa siaki e le lava e aofia ai le faʻatonuga, o se tasi o isi auala auala e ofoina atu e le faʻatau atu e mafai ona filifilia e faʻaleleia le eseʻesega.

8.7 O le paleni o se meaalofa siaki e le totogiina i tinoitupe pe o totogiina le tului.

8.8 O le pepa faʻameaalofa e faʻailoaina. E mafai e le tagata faʻatau atu, faʻatasi ai ma le lafoa o lona aoga, totogiina i le tagata ana ana na te toe faʻatauina le siaki meaalofa i le faleoloa i luga o le upega tafailagi a le tagata faʻatau. E le faʻaogaina lenei mea pe afai o le tagata faʻatau atu ua i ai le malamalama pe o le matua faʻatamala lava foi i le le amanaiaina o le le faʻatagaina, faaletulafono le agavaʻa poʻo le leai o se faʻatagaga a le anaina.

9) Le tulafono talafeagai

Ole tulafono a le Federal Republic o Siamani e faʻatatau i tulafono uma i le va o itu, e ese mai ai ma tulafono i le faʻavaomalo faʻatauina o oloa feaveaʻi. Mo tagata faatau, o lenei filifiliga tulafono e faʻatatau lava pe a fai o le puipuiga ua le mafai ona faʻaleaogaina e ala i aiaiga faʻavae o le tulafono a le setete lea e masani ona nofo ai le tagata faʻatau.

10) Isi fofo finauga

10.1 Ua saunia e le Komisi a le EU se tulaga mo le foia o finauga i luga o le upega tafailagi i luga o le Initaneti i lalo o le sootaga lenei: https://ec.europa.eu/consumers/odr

O lenei tulaga e avea ai ma fesoʻotaʻiga mo soʻotaga i fafo atu o le faʻamasinoga o feeseeseaiga e ala mai i faʻatau atu i luga o le upega tafaʻilagi poʻo konekarate i auaunaga o loʻo aʻafia ai se tagata faʻatau.

10.2 O le tagata faʻatau atu e le faʻamalosia pe naunau e auai i se feeseeseaiga faʻagaioiga i luma o le tagata faʻatau arbitration laupapa.